Les pompiers ont reçu un appel à 16h47 les informant que l'une des embarcations du flume de Castle Park s'était retournée, éjectant ses passagers. Les trois victimes se sont retouvées coincées dans l'eau.
Le personnel du parc a pu les délivrer avant l'arrivee des pompiers. Deux d'entre elles (un adulte blessé modérément et un enfant de 10 ans légèrement blessé) ont pu être soignées sur place. La troisième personne a été grièvement blessée et a donc dû être hospitalisée.
Les premiers éléments indiquent que l'incident a été causé par le mauvais fonctionnement d'une pompe. Une enquête est ouverte.