La fille a quitté le siège de l'embarcation de cette attraction aquatique construite par Vekoma alors que l'embarcation se trouvait encore au niveau du lift. De nationalité israélienne, elle n'aurait pas compris (ou voulu comprendre ?) les panneaux indiquant qu'il était interdit de se lever de son siège jusqu'à l'arrivée à la gare d'embarquement/débarquement. Elle a donc coincé son pied dans le lift, entrainant de graves conséquences. Malheureusement, son pied n'a pas pu être sauvé, elle se trouve toujours à l’hôpital où elle est entre de bonnes mains.
Précédemment cette année un incident similaire s'était déroulé, suite à quoi la signalisation (en trois langues) concernant les mesures de sécurité que les visiteurs doivent respecter avait été renforcée. De plus, un employé supplémentaire avait été affecté à l'attraction.
L'attraction El Río Grande reste fermée durant l'enquête.