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En effet, le parc le plus visité d'Italie a décidé de fermer plusieurs de ses attractions (entre 6 et 8 semble-t-il, sur les 32 que compte le parc d'attractions) du lundi au vendredi. Différents sites se font écho de cette nouvelle. S'il s'agissait de quelques fermetures motivées par un soucis technique ponctuel ou qu'elles soient signalées sur le site internet du parc pour pouvoir planifier sa visite en connaissance de cause, ce ne serait pas trop grave. Mais tout porte à croire qu'il s'agit d'une mesure visant à réduire les coûts de fonctionnement, d'autant qu'il y a peu de monde dans le parc ces derniers temps. En outre les attractions fermées ne sont pas seulement des petites attractions qui peuvent passer inapperçues, plusieurs des attractions principales sont concernées.
Voici une liste (pouvant changer) des attractions fermées à Gardaland en semaine jusqu'au 18 juin:
- Lundi: Flying Island
- Mardi: I Corsari et Sequoia Adventure
- Mercredi: Fuga da Atlantide
- Jeudi: Jungle Rapids (?)
- Vendredi: Ramses: il Risveglio
- Du lundi au vendredi: Top spin, Trans Gardaland Express et quelques attractions mineures telles que Baby Corsaro et Babypilota.
Photo: theParks.it
Il est normal que le parc s'adapte à l'affluence, en ayant moins de personnel les jours de basse saison et pouvant éventuellement retarder l'ouverture le matin (ou fermer plus tôt dans l'apprès-midi) certaines attractions et/ou zones thématiques. Il serait possible aussi d'établir un calendrier avec des jours de fermeture en semaine les jours où trop peu de visiteurs sont prévus. Mais purement et simplement fermer autant d'attractions dont certaines attractions phares est incompréhensible. La réaction des visiteurs ne s'est pas faite attendre: de nombreuses réclamations sont faites et un groupe Facebook vient d'être créé pour protester contre la manière dont est gérée le parc numéro 1 en Italie, il réuni déjà plus de 80 personnes.
Le site Coasters World quant à lui relate la mésaventure, assez incroyable, que leur groupe d'une quinzaine de personnes a vécu lors de la visite de Gardaland il y a quelques jours.
Voici l'article publié sur ce site:
Vous le savez sûrement, Coasters World organise chaque année des meetings. Nous revenons tout juste de l'Upside Down Meeting 2010, qui nous a fait visiter Gardaland et Mirabilandia. Bonne humeur et sensations ont été au rendez-vous, mais ce n'est de pas cela dont je veux vous parler.
Nous avons eu un sérieux problème à Gardaland dont il nous semble important de discuter.
En effet, une fois tous montés dans le looper Vekoma Magic Mountain, l'opérateur a regardé le visage de Nicolas, développeur d’applications informatiques dans une grande entreprise française et organisateur du meeting, et lui a demandé de sortir du wagon. Abasourdis, nous sommes tous allés voir de quoi il s'agissait.
L'opérateur nous a clairement dit en italien que Nicolas ne correspondait pas aux "exigences du parc", en nous brandissant le guide du parc réservé aux handicapés. Nous avons dû insister lourdement plusieurs minutes avant qu'il ne se décide à nous montrer du doigt sur le plan l’exigence concernée : "mental behavioral disability" (déficience mentale et comportementale) !
L'opérateur a donc jugé, sans aucune compétence médicale, et uniquement sur un critère physique, que Nicolas n'était "pas normal" ! Il a certes une cicatrice sur le visage, mais il est tout aussi normal que vous et moi ! Nous avons demandé à l'opérateur d'appeler son manager, qui n'est arrivé que parce que nous avons bloqué l'attraction en montant sur le quai...
La discussion a duré presque 2h avec ce manager, qui a finalement demandé un certificat de normalité à Nicolas... N'en n'ayant évidemment pas (!!), il l'a invité à aller voir le médecin du parc, qui pourra attester de sa normalité. C'est donc dans cette position très dégradante face aux autres membres du meeting que Nicolas est parti.
De retour une heure plus tard, on nous apprend que Nicolas est normal... Délit de faciès donc de la part de Gardaland ! D’autant plus que François, un autre membre qui nous accompagnait, et qui médicalement ne devrait pas faire d’attractions, n’a jamais été inquiété car son visage était bien plus passe-partout selon le personnel de Gardaland. En plus d’être discriminatoire, ce genre de mesures de précaution est donc inutile.
Nous sommes retournés à l'attraction, « certificat de normalité » (!!) en main. Quelle surprise lorsque Nicolas s'est fait encore sortir du siège par le même opérateur ! Le certificat délivré par le médecin, qui assure qu'il n'est plus sous la responsabilité du parc, ne vaut rien ! Pire, l'opérateur est d'une mauvaise foi confondante en revendiquant qu'il n'a jamais dit que Nicolas était un handicapé mental, mais qu'il l'a juste montré sur le plan !
Nous sommes donc partis de ce parc sans aucun geste commercial malgré les 4h perdues et sans la moindre excuse du personnel envers Nicolas, malgré notre insistance.
Note : A sa demande, et pour éviter que la situation ne soit encore plus offensante, nous avons changé le prénom du concerné en "Nicolas".
C'est regrettable qu'un des parcs les plus visités d'Europe et avec de très belles attractions comme I Corsari se comporte ainsi envers ses visiteurs. S'ils ne se rendent pas compte de ces erreurs et ne corrigent pas le tir rapidement, ils risquent d'acquérir une mauvaise réputation. Comme le dit le vieil adage, une personne satisfaite parle de vous autour d’elle à au moins trois personnes de son entourage, une mécontente en parle à dix.
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